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Política de devoluciones
Información sobre el derecho de desistimiento aplicable a los servicios y contenidos digitales contratados a través de este Sitio Web.
1. Plazo y condiciones generales
El Usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 TRLGDCU. El plazo se computa:
- Para servicios: desde la fecha de celebración del contrato.
- Para contenido digital sin soporte material (curso online): desde la celebración del contrato y siempre que no se haya iniciado el acceso al contenido.
2. Procedimiento de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe enviar una notificación inequívoca a:
info@formacionyasesoriainmobiliaria.es
con asunto «Desistimiento» y los siguientes datos: nombre, número de pedido, fecha de contratación e indicación expresa de la voluntad de desistir. Puede utilizar el modelo de formulario que se reproduce a continuación.
Modelo de formulario de desistimiento (anexo B del TRLGDCU)
A la atención de Servicios Inmobiliarios Servicasa Baleares S.L. · info@formacionyasesoriainmobiliaria.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio / contenido digital: ____________
Pedido el: ____________ · Recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Domicilio del consumidor: ____________
Firma (solo si se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________
3. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 TRLGDCU, no procede el desistimiento en los siguientes supuestos:
a) Servicios completamente ejecutados
Cuando la prestación del servicio de asesoría haya sido completamente ejecutada, siempre que el Usuario haya prestado su consentimiento previo expreso al inicio de la prestación dentro del plazo de desistimiento, con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que pierde dicho derecho una vez ejecutado el contrato (art. 103.a TRLGDCU).
b) Contenido digital sin soporte material
El suministro de contenido digital del curso online no podrá ser objeto de desistimiento cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Usuario y con su reconocimiento de que pierde el derecho una vez accedido al contenido (art. 103.m TRLGDCU).
Al adquirir el curso, el Usuario acepta expresamente esta condición y reconoce que, una vez accedido a cualquier módulo del contenido, pierde el derecho de desistimiento.
4. Reembolso
Si el desistimiento es procedente, el Titular reembolsará la totalidad de los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación.
El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario, salvo acuerdo expreso en contrario, y sin que ello le suponga gasto alguno.
5. Servicio de asesoría iniciado
Si el Usuario solicita expresamente el inicio de la prestación del servicio de asesoría dentro del plazo de desistimiento y posteriormente desiste, deberá abonar al Titular la parte proporcional al servicio efectivamente prestado hasta el momento del desistimiento.
6. Reclamaciones
Cualquier reclamación adicional puede dirigirse a info@formacionyasesoriainmobiliaria.es. El Usuario tiene también a su disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Última actualización: [fecha de publicación]